Kundenzufriedenheit

Die Zufriedenheit unserer Kunden während der Begleitung eines Trauerfalls stellt den Mittelpunkt unserer Arbeit dar. Wir sind ständig darum bemüht, unsere Leistungen und unseren Service weiterhin zu verbessern und den Wünschen der Hinterbliebenen gerecht zu werden.

Deshalb erhalten alle unsere Kunden nach Abschluss einen eigens entwickelten Fragenbogen, um die Qualität unserer Arbeit in den Bereichen Service, Beratungsgespräch, Überführung, Trauerfeier/Beisetzung sowie den Eindruck unserer Räumlichen, das Auftreten unser Mitarbeiter und das Preis-Leistungs-Verhältnis zu bewerten, wobei die Beurteilung auch anonym abgegeben werden kann.

Lesen Sie nachfolgend einige Auszüge aus den erhaltenen Fragebögen

„Wir möchten uns in diesem Sinne noch einmal recht herzlich für die sehr gute Betreuung bedanken.“
 
„Vielen Dank für die fürsorgliche und sehr gute Betreuung bei unserem Sterbefall. Die Durchführung der Abschiednahme fand bei allen Angehörigen große Zustimmung. Sie haben das zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Danke nochmals."
 
„Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt. Ihre Mitarbeiter traten korrekt, mitfühlend und sehr kompetent auf. Vielen Dank für die sehr gute Betreuung.“
 
„Ihr Ambiente in dem man empfangen wird, ist sehr ansprechend.“
 
„Vielen Dank für Ihre tröstenden Worte und für Ihre warmherzige Begleitung in der Zeit des Abschiednehmens."